Attention !

Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

- - Formulaires de demandes de service
  - Descriptions de chaque service et solution
  - Assistance à l’accès
  - Aide à l’utilisation des solutions
  - Foire aux questions
  - Guides et procéduriers
  - Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)

http://services-ti.medecine.umontreal.ca

Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies

Téléphonie

De quoi s'agit-il ?

Description

Les seules composantes téléphoniques pouvant être déployées sur les campus universitaires sont les modèles proposés et soutenus par les TI de l'UdeM.

Téléphonie

Description du service

Ce service permet aux utilisateurs d’obtenir un téléphone et les services associés. Les interventions qui ont trait à l’installation, l’ajout, la modification, le déménagement, le retrait et la réparation ainsi que la facturation des appels interurbains.

Inclusions

Le service inclut :

l’établissement des devis;
le téléphone et les fonctionnalités offertes selon le modèle choisi;
l’installation et la configuration du téléphone;
la réparation ou le remplacement du téléphone;
la messagerie vocale;
la création, la modification ou la suppression de la ligne téléphonique;
le déménagement de la ligne téléphonique;
la documentation en ligne;
le service de facturation des appels interurbains.

Particularités du service

L’existence d’une prise réseau fonctionnelle est requise.

Options du service

Les options suivantes sont offertes :

Sans frais :

messagerie unifiée pour les utilisateurs ayant une boite aux lettres active sur nos serveurs de courrier institutionnel;
formation sur les fonctionnalités du téléphone;
programmation des raccourcis.

Avec frais :

différents modèles de téléphone, selon les besoins;
casque d’écoute (différents modèles disponibles);
installation d’un support mural sécurisé;
installation de câble réseau de 15’ ou 25’, au besoin;
ligne directe;
appels interurbains et outre-mer;
remplacement du téléphone pour un nouveau modèle, incluant le retrait de l’ancien appareil;
location à court terme d’un téléphone pour des événements spéciaux. Ceci inclut l’installation et le retrait de l’appareil.

Limitations

Le service ne comprend pas :

la téléphonie cellulaire;
l’installation de la prise réseau.

La taille de la boite vocale est limitée à 50 Mégaoctets (80 minutes).

Conditions d'utilisation et responsabilités de l'utilisateur

Accompagner toute demande d’un bon de réquisition, si ce dernier est requis.
Faire une demande d’installation de prise réseau (TI-03), si nécessaire.
Faire une demande de mise à jour du Bottin lors de toute modification aux coordonnées.

Disponibilité du service

Disponible 365 jours/année, 24 heures/jour sauf pendant les périodes de maintenance prévues..

Tarifs

Le frais varient selon les besoins.

À qui s'adresse ce service

Professeur Employé régulier Employé sur fond de recherche Invité Organisme externe