- Created by Guy Gagnon, last modified on Feb 05, 2019
You are viewing an old version of this page. View the current version.
Compare with Current View Page History
« Previous Version 5 Next »
Attention !Les contenus de ce catalogue de service sont Portail de service – Faculté de médecine – Université de MontréalVous y trouverez :
http://services-ti.medecine.umontreal.ca Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies |
---|
Soutien à l'acquisition de matériel informatique
Description
Soutien à l'acquisition de matériel informatique destiné aux unités et membres de la Faculté de médecine.
Rôle-conseil : Orienter les choix en fonctions des requis institutionnels (stabilité, sécurité, intégration au réseau et soutien).
Répondants
- Responsable du service : Guy Gagnon | VD-Ex
Pour obtenir ce service, vous devez en faire la demande en remplissant le formulaire ci-contre.
Postes informatiques
Error rendering macro 'excerpt-include'
No link could be created for 'Matériel informatique - Poste informatique fourni par l'institution'.
Error rendering macro 'excerpt-include'
No link could be created for 'Matériel informatique - Modèles normalisés-standardisés supportés par les TI'.
Ce service couvre la gestion d’un ordinateur bureautique 1 tout au long de son cycle de vie : acquisition, installation, soutien, maintenance et retrait.
- Acquisition et remplacement
Les TI octroient un poste bureautique à tous les employés réguliers payés sur fond courant (à l'exception des professeurs et des chercheurs) dont la fonction nécessite un ordinateur. Les employés sur fond de recherche et les professeurs doivent consulter la fiche de service Poste de travail professeurs et chercheurs.
Le poste bureautique comprend :
- un ordinateur portable standard;
- un écran standard;
- un clavier USB (canadien-français);
- une souris filaire;
Si justifié par le gestionnaire, une caméra web, un casque d'écoute filaire, un duplicateur de ports, un sac de transport et un câble de sécurité peuvent être offerts sur demande.
Tout autre accessoire ou périphérique est à la charge de l'unité. (second chargeur, station d'accueil, câble réseau, souris sans-fil, etc.)
Le cycle de vie d'un poste bureautique est approximativement de 5 ans. Les demandes de remplacement d'un ordinateur doivent être adressées directement aux TI via le formulaire d'aide.
En cas de bris (défaut du fabricant), les TI assurent la réparation sous garantie ou le remplacement hors garantie.
IMPORTANT : Si l’appareil ou le périphérique fourni est endommagé accidentellement, la garantie ne s’applique pas. S’il a été échappé ou endommagé par un liquide et que le poste de travail ou le périphérique nécessite un remplacement, votre unité doit fournir un numéro de projet afin de débiter le coût d’un portable bureautique standard ou du périphérique, taxes et ristourne appliquées. En cas de perte ou de vol, la même règle s'applique.
- Installation et Soutien
- Installation de l’ordinateur à partir des configurations institutionnelles;
- Inscription du poste sur le réseau;
- Installation des périphériques de base;
- Installation de logiciels disponibles dans le Centre logiciel;
- Installation standard de tout logiciel bureautique offert par les TI;
- Transfert des données, s’il y a lieu.
- Nettoyage de virus et réinstallation complète du poste, s’il y a lieu;
- Connectivité.
- Maintenance
- Gestion automatique des mises à jour;
- Maintenance matérielle et demande de réparation auprès de notre fournisseur au besoin.
- Retrait
- Récupération de l’ancien poste;
- Destruction des données.
- Le service s’applique uniquement aux ordinateurs acquis par l’entremise des Technologies de l'information (TI).
- Au besoin et si la fonction le nécessite, un ordinateur de table peut être fourni sur demande.
- Toute demande de réparation logicielle ou matérielle d'un équipement sous garantie doit être adressée au Centre de services TI.
- Au besoin, un technicien du fournisseur peut être sollicité pour toute réparation matérielle sous garantie et le suivi de la requête est assuré par les TI jusqu'à sa fermeture.
- l’installation de périphériques spécialisés et personnels (microscope, appareil de mesure, imprimante personnelle etc.);
- l’installation des logiciels nécessitant des connaissances particulières.
- l'installation des postes non fournis les TI.
Lorsque la fonction le requiert, le PC peut être remplacé par un modèle différent ou un ordinateur Apple sous certaines conditions (le besoin doit être justifié et la différence de prix doit être assumée par l'unité).
- L’utilisation de l’ordinateur est limitée à l’usage professionnel;
- L'utilisateur est responsable du bon état de l'appareil;
- Le poste bureautique reste la propriété de l'Université de Montréal sous la responsabilité des TI.
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
Si le déplacement d’un technicien est nécessaire, il sera sur rendez-vous durant les jours ouvrables, selon les disponibilités du technicien sur place.
Prévoir un délai de 10 jours ouvrables pour l'octroi d'un poste à un nouvel employé ou un remplacement.
Un délai supplémentaire peut être requis pour les postes non standards.
Postes standards : gratuits.
Postes non standards et périphériques non inclus sous la responsabilité de l'unité: prix variables selon les items.Toute réparation matérielle doit être effectuée par le représentant des TI auprès de son fournisseur. Si l’appareil n’est plus sous garantie et que les TI ne peuvent le réparer, les TI le remplacent par un poste similaire.
Pour toute autre question, veuillez compléter le Formulaire d'aide
Imprimantes
Le SIUM offre des modèles multifonctions ainsi que des modèles compacts (local ou réseau). Ces modèles sont maintenus et soutenus par le SIUM et les fournitures (encre, papier, etc.) sont incluses dans les forfaits de location.
Vous pouvez obtenir un soutien au raccordement de votre imprimante au réseau.
Téléphones
Les seuls modèles et composantes téléphoniques fournis par les TI de l'UdeM peuvent être déployés sur les campus universitaires.
Notez que les services de la téléphonie des TI permettent aussi de constituer des "centres d'appels" (groupe de répondants pour une même ligne téléphonique) et de mettre en place des "diffuseurs" (ligne téléphonique offrant des options de répartition des appels.
Toutes autres composantes informatiques
Il est recommandé de nous consulter avant l'acquisition de toute autre composante informatique, quelles qu'elles soient (disque externe, hub, commutateur, serveur, écrans, unité de stockage, serveurs virtuels aux TI (VM) ...).
Plusieurs enjeux technologiques méritent d'être adressés avant une telle acquisition et certaines composantes pourraient ne pas être tolérées par les TI de l'UdeM.
Plus important encore, notre faculté souhaite optimiser et rentabiliser au maximum les ressources déployées pour soutenir nos activités. Nous disposons déjà de plusieurs ressources et pouvons probablement accueillir déjà vos produits, sites et solutions. Si ce n'est pas le cas, il demeure pertinent de déployer les infrastructures au niveau facultaire afin de permettre d'y accueillir les produits équivalents des autres unités. De plus, nous disposons des compétences et ressources techniques pour assurer une vigie quant au bon fonctionnement de vos installations.
Veuillez noter...
La Faculté de médecine adhère au principe de centralisation et d'optimisation des ressources et des expertises. Dans la mesure où les services sont disponibles et compatibles avec les exigences opérationnelles et fonctionnelles de nos services, ceux-ci sont déployés dans les centres de données et les ressources offertes par les TI (centre de données, serveurs VM, Cluster de BD...)
IMPORTANT
Pour qu'une ressources matériel soit supporté par l'institution, elle doit correspondre aux exigences et prescription prévues à cet effet.
Pour qu'un utilisateur soit soutenu par les services de soutien aux utilisateur et aux unités des différents services (TI, VD-Ex, SIUM, ...) ceux-ci doivent faire appel à des ressources matériels supportés par ceux-ci.
Faite appel à nos services pour vous conseiller en cette matière !
Questions fréquentes dans ce domaine
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
-
Page:
Catalogue de services | Chercher | Contactez nous | FAQ | Lexique | Liens utiles | Produits & Systèmes | Qui nous sommes
Propulsé par les Services technologiques du Vice-décanat exécutif de la Faculté de médecine de l'Université de Montréal
Vous avez un commentaire concernant ce site... Merci de nous en faire part !
http://services-ti.medecine.umontreal.ca | 20-Oct-2024 01:17
- No labels