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Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

      • Formulaires de demandes de service
      • Descriptions de chaque service et solution
      • Assistance à l’accès
      • Aide à l’utilisation des solutions
      • Foire aux questions
      • Guides et procéduriers
      • Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)


http://services-ti.medecine.umontreal.ca


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Phase 5 - Déploiement : Mise en production

Le but de cette 5e étape est de mettre la solution en production.  L'ensemble des efforts de mise en production (Go-Live) gravitent autour de la préparation et du soutien des exploitants et utilisateurs (la gestion du changement) et le suivi en haute disponibilité de la performance et de la conformité de la solution. 

Les objectifs poursuivis sont :

  • De s'assurer que la solution soit performante et qu'elle respecte bien l'ensemble des critères de conformités;
  • Soutenir les exploitants et utilisateurs dans leur prise en main;
  • S'assurer que tous les éléments non détectés lors des tests et validations puissent être corrigés rapidement (dans la mesure où ils sont bien dans la portée du projet)

Le livrable est une Solution fonctionnelle : cette solution est définie dans le dossier d'affaires et les critères de validation sont énoncés dans les grilles de requis et cahiers de charges.

Les bénéfices recherchés par cet exercice sont :

  • Des utilisateurs confiants et confortables avec la solution livrée;
  • Une solution performante et répondant bien aux besoins identifiés;
  • Des exploitants en contrôle de leur nouvelle solution.

Rôles et responsabilités :

Demandeur :

  • Disponibilité;
  • Informer, former et soutenir les différentes parties prenantes du projet;
  • Solidarité avec le reste de l'équipe projet dans l'évaluation des problèmes rencontrer et leur traitement, et ce, dans le respect de la portée du projet (discrimination entre les écarts avec les requis demandé et les améliorations (nouveaux besoins/critères) devant faire l'objet de nouvelles demandes de changement à la solution livrée;c

Parties prenantes :

  • Disponibilité et engagement;
  • Relever et communiquer tous les comportements anormaux et les résultats problématiques (validation de la conformité des livrables ou amélioration continue de la solution)

VD-Ex :

  • Haute disponibilité pour le traitement de tous les comportements anormaux et les résultats problématiques;
  • Documentation de tous les correctifs;
  • Gardien du périmètre de la solution livrée (discrimination entre les écarts avec les requis demandés et les améliorations (nouveaux besoins/critères).

Promoteur :

  • Efforts et représentations nécessaires au maintien de l'engagement des parties prenantes et à la solidarisation de chacun aux efforts de prise en mains;
  • Appui politique lors des présentations de la solution livrée.

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