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Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

      • Formulaires de demandes de service
      • Descriptions de chaque service et solution
      • Assistance à l’accès
      • Aide à l’utilisation des solutions
      • Foire aux questions
      • Guides et procéduriers
      • Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)


http://services-ti.medecine.umontreal.ca


Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies










Phase 6 - Stabilisation : Consolidation des informations et régularisation de la solution

Le but de cette 6e étape est de stabiliser la solution livrée avant d'inscrire celle-ci au catalogue de services et de fermer le projet. La fermeture du projet étant la prochaine et ultime étape du projet, on s'assurera durant la stabilisation de mettre en place tous les facteurs favorables à la dissolution de l'équipe projet et à la continuité des opérations.

Les objectifs poursuivis sont :

  • De s'assurer que la solution soit stable et performante
  • Que tous les écarts importants quant aux exigences soient corrigés;
  • L'ensemble de la documentation (architecture applicative et/ou informatique, configuration et personnalisation, action de maintenance, indicateurs de performance et outils de monitorage, sécurité et sauvegarde des données, cycle de vie des données et propriétés...);
  • Documentation de formation des exploitants et utilisateurs;
  • Structure de soutien;
  • Identification et préparation du/des futurs pilotes de service (Montage de l'équipe de pilotage du nouveau service);
  • Identification et préparation des nouveaux responsables du produit;
  • Constitution de la future équipe de gestion du produit (gestion du changement : correctifs, améliorations, modifications...).

Le livrable est un Service opérationnel : ce service devra être intégré au catalogue de services.

Les bénéfices recherchés par cet exercice sont :

  • Continuité des opérations;

Rôles et responsabilités :

Demandeur :

  • Disponibilité;
  • Informer et soutenir les différentes parties prenantes du projet;
  • Collaborer à la consolidation de toutes les informations pouvant soutenir la continuité des opérations et la pérennisation des connaissances sur les fondements de la solution livrée;
  • Solidarité avec le reste de l'équipe projet dans l'évaluation des problèmes rencontrer et leur traitement, et ce, dans le respect de la portée du projet (discrimination entre les écarts avec les requis demandé et les améliorations (nouveaux besoins/critères) devant faire l'objet de nouvelles demandes de changement à la solution livrée.

Parties prenantes :

  • Disponibilité et engagement;
  • Relever et communiquer tous les comportements anormaux et les résultats problématiques résiduels (validation de la conformité des livrables ou amélioration continue de la solution)

VD-Ex :

  • Disponibilité pour le traitement de tous les comportements anormaux et les résultats problématiques;
  • Documentation de tous les correctifs;
  • Gardien du périmètre de la solution livrée (discrimination entre les écarts avec les requis demandés et les améliorations (nouveaux besoins/critères);
  • Préparation pour le passage au catalogue de services et la fermeture du projet.

Promoteur :

  • Efforts et représentations nécessaires au maintien de l'engagement des parties prenantes et à la solidarisation de chacun aux efforts de stabilisation;
  • Appui politique lors des présentations nouveaux services à inscrire au catalogue de services

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