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Attention !

Les contenus de ce catalogue de service sont
maintenant déménagés sur un nouveau site de service :

Portail de service – Faculté de médecine – Université de Montréal

Vous y trouverez :

      • Formulaires de demandes de service
      • Descriptions de chaque service et solution
      • Assistance à l’accès
      • Aide à l’utilisation des solutions
      • Foire aux questions
      • Guides et procéduriers
      • Liste de toutes vos demandes (avec état d’avancement/traitement)


http://services-ti.medecine.umontreal.ca


Ce site sera par la suite fermé. Refaites vos raccourcies











Demande d'assistance...

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Liste des services disponibles à la communauté facultaire, par domaines d'activités.

Services technologiques en soutien aux activités courantes des unités, offerts à toutes les unités administratives et destinés aux responsables administratifs de chaque unité :

Le compte invité est destiné aux visiteurs ponctuels. Il est éphémère et n'offre qu'un accès limité aux services institutionnels.
Le compte invité est octroyé par le responsable administratif de l'unité administrative concernée.

Attention

Les membres réguliers de la communauté universitaire (étudiants, enseignants, employés, cliniciens avec nomination universitaire), ne doivent pas faire appel à un compte invité, car ceux-ci ont droit à un compte régulier (compte SIM). Le compte invité est inapproprié pour les membres réguliers de notre communauté puisqu'il n'offre qu'un accès très limité aux services institutionnels et n'est octroyé que pour une durée très limitée (éphémère).

Veuillez noter que les enseignants avec "nomination universitaire" ont tous droit à un compte régulier.  Contacté le responsable administratif de votre département pour obtenir de l'aide à l’activation de votre compte régulier.

La gestion documentaire concerne tant les solutions technologiques d'hébergement que les principes et directives régissant les façons avec lesquels nous devons nommer, traiter, protéger et archiver les différentes familles de documents produits et administrés dans le cadre de nos activités académiques, administratives, légales, financières et de recherche.

  • Espaces disponibles et comment les exploiter :
    • : Solution institutionnelle de partage et de stockage documentaire pour les unités, destinée aux collections officielles (pouvant héberger es documents sensibles et confidentiels).
    • : Espace infonuagique de stockage/partage individuel destiné aux activités professionnelles des employés et adéquat seulement pour les documents de travail non-sensibles.
    • : Espace de partage d'unité pouvant être protégé, mais aussi accessible par les visiteurs et partenaires externes (SERA BIENTÔT REMPLACÉ)

    • : Espace d'archivage des différentes collections documentaires

      AVERTISSEMENT !

      Il est strictement interdit par nos politiques institutionnelles et par certaines lois de placer toute forme de document confidentiel en lien avec les activités de l'Université de Montréal ou de votre unité dans des espaces autres que ceux cités ci-dessus (ex.: DropBox, OneDrive personnel, GoogleDrive, ...)

  • : Politiques et règlements institutionnels en matière de gestion documentaire
  • : Système officiel de classification documentaire (SOC)

L'exploitation de la vidéoconférence (visio) à l'UdeM est soutenue par les TI. L'Université fournit un certain nombre de salles maintenues par les TI et destinées à l'ensemble de la communauté universitaire.
Toutefois, certaines des installations de visio sont de propriétés facultaires ou départementales. La maintenance des installations facultaires est prise en charge par le VD-Ex.

  • UdeM et
  • (procédure)
  • (procédure)

Services technologiques en soutien aux activités courantes des unités, offerts à toutes les unités administratives et destinés aux responsables administratifs de chaque unité :

L'accès au réseau informatique de l'Université est nécessaire pour accéder à plusieurs des services institutionnels tels que Synchro ou DocUM.

Chacun doit disposer d'un compte utilisateur pour accéder à ce réseau. Tous les membres de la communauté universitaire (étudiants, enseignants, employés) ont droit à un tel compte utilisateur. Les visiteurs ponctuels peuvent obtenir un compte invité éphémère (accès limités au réseau et à certains services).

À moins de disposer d'un moyen alternatif de branchement à Internet (ex.: via son cellulaire), un compte utilisateur est aussi nécessaire pour accéder à Internet à partir du réseau (wifi ou filaire) de l'Université.

Selon votre statut à l'Université, le matériel informatique nécessaire à l'exercice de vos fonctions devrait vous être fourni. Le choix du modèle est important si vous souhaitez obtenir du soutien ou désirez raccorder celui-ci au réseau institutionnel. N'hésitez pas à faire appel à notre soutien pour l'acquisition/l'obtention de ce matériel :

  • poste de travail bureautique ou infrastructures technologiques de services
  • fourni par l'Université


IMPORTANT

Afin de respecter les objectifs d'optimisation des ressources établis par notre direction facultaire, les acquisitions concernant du matériel autre que pour la bureautique doivent être effectuées en collaboration avec le VD-Ex. Des ressources existantes pourraient peut-être déjà héberger vos services et ainsi être soutenues.

Services informatiques de type bureautique :

  1. Services en lien avec l'exercice de vos fonctions :
  2. Ressources en lien avec l'exploitation de votre ordinateur de fonction, soit toutes les composantes matérielles (ordinateur & périphériques) et logiciels nécessaires à vos fonctions.
    • pour votre ordinateur de fonction.
  3. Voir aussi...

NOTE : La gestion des comptes invités ainsi que des accès et permissions se trouvent dans le volet de service "Soutien aux opérations"

L'optimisation de nos solutions informatiques, départementales, facultaires ou institutionnelles, passe par une consolidation des demandes et des besoins. La mise en œuvre de ces projets, la mise en place de ces services, leur évolution et leur maintenance sont soutenues par une équipe de concepteurs, de programmeurs, de responsables de services et de techniciens au soutien.

La direction de votre faculté souhaite voir toutes les demandes pour en assurer une réponse adéquate et un alignement avec les orientations et priorités facultaire.



Les projets à saveur technologiques, qu’il s’agisse d'acquisition, de développement, ou de modification à une solution existante, doivent être annoncés à la direction de la faculté sous la forme d'un énoncé d'intention. La gouvernance facultaire pourra approuver et appuyer le projet en fonction des priorités facultaires et du plan stratégique de développement. Que le projet soit individuel, départemental, facultaire ou même institutionnel, il pourrait bénéficier de l'appui du Vice-décanat exécutif pour le montage du dossier d'affaires et pour sa réalisation.

Pour faciliter votre recherche, notre catalogue de services regroupe tous les services connus et offerts à notre communauté facultaire, quelle que soit l'unité fournissant ce service.

Si vous connaissez des services qui n'apparaissent pas à notre catalogue ou que vous êtes un fournisseur de service et aimeriez y apparaitre, n'hésitez pas à nous écrire !

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Le catalogue de services pour les unités administratives s'adresse essentiellement aux responsables administratifs et leurs proches collaborateurs. Il regroupe les solutions aux besoins d'ordres opérationnels. Veuillez noter que vous trouverez réponse aux besoins spécifiques aux employés dans la section du même nom.

Le Catalogue de services de la Faculté de médecine se veut une vitrine sur l'ensemble des services technologiques offerts à la communauté facultaire, que ces services soient offerts par l'une ou l'autre des unités de service de notre institution.


Pour obtenir toute forme d'assistance, vous pouvez remplir le formulaire :

Demande d'assistance...

NOTE : Ce formulaire se retrouve aussi, dans une forme contextualisée, sur les pages des éléments de ce catalogue.

Pour effectuer une demande d'assistance spécifique à un élément du catalogue (système, ENA, installation...), rendez-vous à la page d'informations de cet élément en passant par les onglets "Services" "Laboratoires" ou "Systèmes".

  • effectuer une demande de soutien;
  • poser une question quant à l'utilisation;
  • effectuer une requête de service;
  • déposer une proposition de changement (correctifs/amélioration).

NOTE : il est recommandé de passer directement par la page d'informations de cet élément de catalogue pour ce faire.

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Cette liste de SYSTÈMES contient toutes les solutions informatiques de notre catalogue, que celles-ci soient un produit développé par la faculté ou encore par un développeur externe, un produit commercial ou "open-source", une solution hébergée à l'université ou à l'externe ou offerte sous la forme d'un service web infonuagique, une solution offerte par la faculté, par les TI institutionnelles ou par une entreprise externe.

Liste des produits pertinents dans le cadre des opérations de chaque unité

Liste de tous les produits

Pour faciliter votre recherche, notre catalogue de produits regroupe tous les produits connus et offerts à la communauté facultaire, quelle que soit l'unité de service responsable de ce produit. Si vous en connaissez qui n'y apparaissent pas ou que vous êtes responsable/promoteur d'un tel produit et aimeriez qu'il y apparaisse, n'hésitez pas à nous écrire !

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Les laboratoires informatiques sont destinés à l'enseignement et sont sous la responsabilité de la faculté.

Il ne faut pas confondre les laboratoires d'enseignements avec les salles de classe traditionnelles.

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Liste de toutes les questions fréquentes

Liste de toutes les questions fréquentes

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? 
Merci de nous soumettre celle-ci en complétant notre formulaire de demande d'assistance et nous nous ferons un plaisir d'y répondre rapidement et de l'ajouter par la suite à notre FAQ !

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AUTHENTIFICATION :

- Questions de vérification
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- Mot de passe/UNIP oublié
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wiki.umontreal.ca/pages/viewpage.action?pageId=127178524

Bibliothèques :
Accès hors campus aux ressources électroniques (Proxy)

www.bib.umontreal.ca/soutien-informatique/Proxy.htm

Bureau du registraire :
Centre étudiant

registraire.umontreal.ca/nous-joindre/aide-centre-etudiant/

Environnements numériques d’apprentissage (ENA) :

MEDCOURS (Programme de médecine) :

StudiUM (Université de Montréal) :


www.medcours.umontreal.ca

studium.umontreal.ca

Examsoft :
Support : 866 429-8889

www.examsoft.com/umontreal
examsoft.force.com/etcommunity/s/
@ : support@examsoft.com

SIUM - Service d’impression
de l’Université de Montréal :


sium.umontreal.ca | sium.umontreal.ca/libre-service.html

UdeM : TI : Technologies de l’information :
Soutien : 514 343-7288

- Office 365 :
- Outils d'auto-dépannage :
- Accès réseau sans-fil :
- Logiciel antivirus :
Disponible  pour tous les membres de la communauté universitaire

www.ti.umontreal.ca   


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Services technologiques facultaires :

- Laboratoires informatiques d'enseignement facultaires
- Solution informatiques facultaires

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Mise à jour 2019.10.03

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http://services-ti.medecine.umontreal.ca  |  30-juin-2024 05:23

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